Компания-заказчик занимается производством кондитерских изделий, закусок и готовой продукции для партнёров: кофеен, кафе и других заведений общественного питания.
Изначально заказы от партнёров принимались через Telegram-чаты. Менеджеры вручную уточняли детали заказов, переносили данные в таблицы и затем передавали информацию в производственные цеха. По мере роста количества заказов такой подход стал занимать всё больше времени и приводить к ошибкам при обработке заявок.
Для быстрого решения проблемы была разработана лёгкая система сбора заказов, которая автоматизировала взаимодействие с партнёрами и позволила отказаться от ручного переноса заказов из переписки в таблицы.