Компания-заказчик занимается выращиванием и продажей рассады. Продажи проходят всего несколько раз в год, при этом спрос настолько высокий, что основные остатки продукции могут быть распроданы в течение 2–3 дней после открытия сезона.
Основной проблемой являлся процесс оформления заказов. Базовая система учёта уже была реализована на основе Google Таблиц, однако использование форм и скриптов для приёма заказов создавало серьёзные неудобства для клиентов. Для оформления заказа требовалось авторизоваться через Google-аккаунт, подтверждать доступы и выполнять дополнительные действия, что особенно неудобно для пользователей мобильных устройств.
Поскольку большинство покупателей оформляли заказы со смартфонов, часть клиентов не завершала оформление заказа из-за сложности процесса. Для решения этой задачи была разработана отдельная система приёма заказов, которая автоматизировала бронирование остатков и обеспечила удобное оформление заказов без необходимости авторизации в сторонних сервисах.